Mejora de conciliación en empresa aérea
Automatizamos el proceso de conciliación de pagos para una linea aérea utilizando herramientas de big data
LINEA AEREA, BACK OFFICE, CONCILIACION
Los procesos de conciliación de pasajes con tarjetas de crédito son de alta complejidad para las líneas aéreas, sobretodo cuando operan en muchos mercados con reglas diferentes.
CONTEXTO
Una gran compañía aérea tenía una combinación de procesamiento automático y manual para reconciliar los billetes y los pagos con tarjeta de crédito.
El rendimiento del sistema de extremo a extremo no estaba al nivel necesario para realizar una reconciliación correcta.
Los sistemas heredados son engorrosos y no son capaces de hacer frente a la cantidad de datos.
QUE HICIMOS
- Se instaló un flujo de procesamiento utilizando herramientas de big data
- Se definió junto con nuestro cliente más de 140 reglas de reconciliación
- Se instaló un panel de control para el proceso que permite además identificar y analizar las transacciones no conciliadas
RESULTADOS
90% reducción del tiempo de proceso
- Reducción de los registros no conciliados
- Eliminación de reconciliación manual reduce costos y errores