Mejora de Back Office en empresa de Recursos Humanos

Procesar cientos de miles de preguntas abiertas con texto libre es una labor intensiva en analistas. Por medio de métodos de inteligencia artificial y automatización de procesos se disminuyen los tiempos, se reducen los costos y se minimizan los errores.

Una gran empresa consultora de recursos humanos tuvo problemas con uno de sus productos principales de encuestas.

Esta encuesta específica tuvo un gran número de respuestas (más de 50.000) con texto libre que necesitaba ser procesado por mano de obra humana, lo que llevó más de 2 semanas para terminar con un coste significativo.

Además, había que elaborar varios informes (más de 1.000), uno por departamento/función.

QUE HICIMOS

• Se instaló un proceso de automatizado basado en la nube
• Se entrenó una red neuronal para analizar las respuestas
• Se automatizo todo el proceso de creación de informes (más de 1000 informes por cada encuesta)